Carveen: Cooling & air conditioning - Dilbeek

LeanCultural C.

Défaillances techniques et service client insatisfaisant après installation de climatiseurs par Carveen

Suite à l'installation de trois climatiseurs par Carveen, de multiples problèmes techniques ont été observés, incluant une isolation inadéquate des tuyaux et de la pompe extérieure, des erreurs de montage, et un non-respect des recommandations du fabricant pour la charge de réfrigérant. Des interventions répétées n'ont pas résolu les problèmes, et le service après-vente n'a pas été à la hauteur, refusant une expertise contradictoire et ne répondant plus à nos sollicitations. De plus, les filtres nécessaires n'avaient pas été installés. Nous sommes fortement déçus par le manque de professionnalisme de Carveen et ne recommandons pas cette entreprise.

nokian G.

Installation de notre climatisation, travail propre et rapide. Service au top et professionnel. On les recommande à 200% et encore un énorme merci à l'équipe !

Pierart K.

Très contente de cette entreprise, ils sont rapide et très compétent. Je recommande vivement !

alix D.

nous avons fait appel à eux pour installer l’air conditionné dans toutes nos chambres et sommes très satisfaits du résultat. ils sont de très bons conseils. installation soignée, rapide et efficace. je recommande à 100%!

Ariel M. I.

Ce qui m’a le plus marqué sur l’intervention des techniciens de Carveen sur mon système d’air conditionné, c’est leur professionnalisme. Personnellement, je recommanderais cette entreprise.

Weverbergh C.

On me les avait conseillé pour l'installation de notre airco et j'en ai été satisfait, surtout de leur rapidité pour l'installation

Arold V. H.

Carveen était le pire service clientèle que j'ai connu, ils pratiquent des techniques illégales. A éviter à tout prix.

1) Ils n'ont pas livré les marchandises aux bons endroits et ont interverti les adresses de livraison en livrant le produit A à l'adresse de livraison B et le produit B à l'adresse de livraison A
2) Ils m'ont demandé de repayer les frais de livraison pour livrer au bon endroit, sans quoi ils ne voulaient pas répondre à ma demande de corriger leur erreur de livraison.
3) lls n'ont pas acceptés ma demande de remboursement totale suite au droit de retractation dans les 14 jours légale pour tout achat en ligne, me proposant uniquement un bon d'achat et non pas le remboursement complet comme il est légalement obligatoire si demandé dans les 14 jours. Ils voulaient me refaire payer des frais de livraison pour venir récupérer les meubles et pire ils ont même retiré cette ligne de texte spécifiant notre droit de rétractation dans les 14 jours, qui était inscrit dans leur condition de vente sur leur site, suite à ma plainte.
4) Ils n'ont jamais voulu me mettre en contact avec un responsable par téléphone et ont fait trainer le dossier des mois en me menaçant à la fin de ne plus donner de suite car le dossier avait pris trop de temps.

A fuir !

shyme S.

Pour l'installation de l'air conditionné dans mon restaurant, j'ai contacté Carveen. Leur intervention m'a totalement satisfait. À recommander !