A. Verhuizingen De Vic - Aartselaar

Fatima MENA

Venus 15min plus tôt que prévu, au lieu de commencer à démonter à 2, ils râlent pourquoi les autres personnes ne sont pas ici, et qu'ils veulent faire venir 2 autres collègues. Je les ai rassurés qu'il y aura 3 personnes qui arrivent dans 5min. Ils ont finalement commencé à démonter. Il y avait un Turc et un Belge (je connais pas les noms). Je ne suis pas Belge moi même mais le Belge travaillait sérieusement (lentenement mais sérieusement), Le Turc essaie juste de faire passer le temps, il plie des couvertures dans la camionnette et range les sangles d'arrimage ce qui m'a énérvée (pourtant j'ai rien dit), on ne vous paie pas pour venir ranger les trucs dans la cammionnette devant nos portes.. Il a fait tomber les peids de table sur ma tête sans même s'excuser, pire.. il en a rigolé. Son seul souci et de savoir si j'ai encore le cash pour payer plus. Je peux les recommander seulement s'ils changent ce Monsieur.. A part quelques rayures, mes meubles sont arrivés sain et sauf.

Christophe Knuysen

Zeer ontevreden, op het bedrieglijke af!
Op volgende mail aan Verhuizingen De Vic heb ik nooit een antwoord mogen ontvangen:
Beste,

Op dinsdag 19 november om 11.30 uur is er een team van vier personen bij ons komen helpen verhuizen.
Graag willen wij hierover het volgende kwijt:

De vier mannen waren allemaal zeer sympathiek en beleefd, maar de manier waarop zij het werk organiseerden, was enorm teleurstellend.
Alle spullen die moesten worden verhuisd, waren al gedemonteerd en hoefden nadien niet meer gemonteerd te worden.
Ze hadden één persoon op de eerste verdieping gezet om elk stukje kast en bed aan te geven aan iemand beneden. Vervolgens bracht een ander persoon dit stukje naar de vrachtwagen, waarna de vierde persoon het netjes in de vrachtwagen stapelde.
Er hoeft geen tekening bij om duidelijk te maken dat de vier verhuizers meer dan de helft van de tijd stilstonden en wachtten op het volgende stukje kast.

Op een gegeven moment vertrokken ze naar onze nieuwe woning. De vrachtwagen was niet helemaal vol, maar toch moest ik constateren dat de tv, twee spiegels, een ficusplant en de vaatwasser niet waren verhuisd. Waren dit te delicate spullen, of hoe moet ik dit interpreteren?

Bij onze nieuwe woning is een grote goederenlift aanwezig (2,5 x 5 meter), waarin bijna een halve vrachtwagen in één keer kan worden opgeladen.
De verhuizers vonden het echter logisch om de lift halverwege te plaatsen en opnieuw elk stukje kast handmatig naar boven te brengen, zoals ze bij het uitladen van onze woning hadden gedaan.
(Één persoon in de vrachtwagen, één persoon die stukje voor stukje naar de lift brengt, één persoon die het halverwege in de lift doorgeeft aan degene boven, die het vervolgens opzij legt.) Toen ik hen op deze manier opnieuw meer dan de helft van de tijd zag stilstaan, maakte ik hier een opmerking over, maar ze verzekerden mij dat dit de beste manier was.

Tegen het einde van de dag, toen het bijna 17.00 uur was, ging het ineens supervlot. De goederenlift werd volledig volgeladen, die vervolgens in een halve minuut boven was, en ze hebben toen in een sneltempo alles gezamenlijk uitgeladen.

Ik begrijp dat jullie verdienmodel gebaseerd is op het klokken van uren, maar met de manier waarop het bij ons is verlopen, voelen wij ons echt bedrogen. Dit werk had vlotjes in de helft van de tijd kunnen worden gedaan, zonder dat ze zich hoefden te haasten.
Ze hadden met 4 personen meer dan 5 uur nodig om enkel de grotere stukken te verhuizen. Mij zien ze er nooit meer.

Pamela Ramijsen

Zeer tevreden!
Alles prima op tijd, goed doorgewerkt en alles met de glimlach.
Dankzij de geruststelling en de gemoedelijke houding van de verhuizers werd onze verhuisstress herleid tot een fijne dag en een leuke samenwerking 👌🏼
Zeker aan te raden!

Patrick De Schepper

Bijna 2 maand gewacht om mijn ervaringen te schrijven omdat de teleurstelling zo diep zat.
Alles werd ruim op tijd gepland voor onze verhuis half oktober. Eerst zou die gebeuren in 2 stappen, alles buiten uit de oude woning en meubelopslag en een week later verhuis naar de nieuwe woning. Door omstandigheden begin september verandert alles en moet verhuis op 1 dag gebeuren, afstand 120km. We hebben alles afgesproken op het bureel, prijs voor wagen, ladderlift en 3 verhuizer en bedrag per bijkomend uur per verhuizer. Duidelijk afgesproken dat er op gelijkvloers en 2 verdiepingen materiaal geladen moest worden. De volledige inventaris werd ook opgegeven, zelfs aan de ruime kant.
De dag zelf dan:
Verhuizers komen aan en kregen naar eigen zeggen "Opdracht voor te laden op 1 verdieping". Zelf zijn we met 4. Ok, fout, we beginnen te laden 1e, 2e verdieping en gelijkvloers. Eén verhuizer boven bepaalt de volgorde in overleg met zijn collega's beneden. Er wordt wat afgeroepen. Aanvankelijk gaat alles goed tot het bericht van beneden komt dat niet alles in de vrachtwagen kan. We stellen voor om een huurwagen te halen maar er kan een grote bestelwagen met rijbewijs B afgezet worden en één van de verhuizers zal er mee rijden. Die komt er aan en we laden verder. Uiteindelijk kan ook dan nog niet alles mee. Iedereen vertrekt naar het nieuw adres, Wij 1u20 rijden, verhuizers een half uurtje later en we kunnen uitladen. Daar zien we hoe alles is geladen en is onze indruk dat de laadruimte van de wagens niet optimaal gebruikt werd. Soit. Bij het uitladen wordt er ook nogal ruw omgesprongen met alles, achteraf als de verhuizers vertrokken zijn merken we dan ook dat er wat beschadigingen zijn, o.a. de side-by-side koelkast met roestvrijstalen afwerking vertoont enkele deuken. Eén van de verhuizers was vrij brutaal, hij was het ook die de moeilijkste weg met drempels wou nemen met de koelkast, en lachwekkend deed over het plaatsen van de transportbeveiligingen in de wasmachine, iets wat ik 35 jaar lang als hersteller van huishoudtoestellen bij alle merk bij iedere service opleiding van wasmachines als "noodzakelijk" te horen kreeg.
Bij de betaling is er ook discussie over enkele punten:
- De voorschot van €150 die we aanvankelijk hadden betaald voor de meubelopslag en zou worden overgedragen naar de verhuis, wist men ineens niks van. Achteraf gezien voorspelbaar, want op het moment lukte het niet op dat ineens te doen, gelukkig vroegen we een bewijs van dat bedrag. Dank zij dat bewijs en een lange telefoon nam men dan toch onze beweringen aan.
- Maar... het bedrag voor bijkomende uren.... vanaf het 6e uur rekent men dubbel uurloon. Daarover bleef men discussiëren tot we uiteindelijk moe en boos betaalden want er moest nog wat in elkaar gezet worden en onze helpers moesten ook nog 120km terug.
Uiteindelijk moeten we vaststellen dat de verhuizers, op die ene na, hun best deden maar afgaande op eerdere ervaringen, is het vakmanschap toch ver weg,. We wisten dat het een lange zware dag zou worden maar dat er met dubbel krijt geschreven zou worden was ons niet verteld. "De goedkoopste" is hun slogan, en jaren terug, toen De Vic nog in Hoboken was, had dit bedrijf een goede reputatie, daarom onze keuze om met hen te werken, maar daar is met deze ervaring weinig van over gebleven, anders kan ik het na deze knoeiboel niet evalueren.
En wat bleef staan, verhuis ik dan maar zelf met een gehuurde bestelwagen van een concurrerend bedrijf waar alles op en top volgens de afspraken gebeurt.

Lieselotte Pierre

Ze “raden je aan” om een extra uur te pakken als je twijfelt want dat “Krijg je toch terug betaald. “

Schoon alleen de factuur opgestuurd gekregen toen ik hier voor informeerde werd er gezegd door een Ene Yasmine dat dit totaal niet werd gedaan. Maar de persoon dat me de terugbetaling uitlegde was Yasmine. Klopt iets niet.

Aurelie Vertommen

Super tevreden van. Onze meubels werden voorzichtig en met de nodige professionaliteit behandeld en in de verhuiswagen geplaatst en uitgehaald.
Echte aanrader om voor hen te kiezen!!

Tine Eugene

1 ster is eigenlijk nog teveel. Zeer tegenspanning, onvriendelijk. Weigeren om vuile schoenen uit te doen, alles is teveel wat je vraagt. Smijten het maar neer. Vuile handen aan bedden en matrassen. Echt geen aanrader. Slechtste verhuisfirma die we ooit al gehad hebben helaas.

Nico Claes

Wij hadden enkel lift en bestuurder hij heeft super geholpen en hadden genoeg helpers zelf voorzien ook. Heel tevreden