Chanel - Antwerp

Andrew A.

Service gentil ！

ili I.

Super attentive service

nicolas E.

bon service

Roya R.

Ik had verwacht dat een merk als Chanel zou staan voor kwaliteit en klanttevredenheid, maar mijn ervaring was het tegenovergestelde. Acht maanden geleden heb ik een paar Chanel-schoenen gekocht, en ondanks 3x aan te hebben gehad begonnen ze opvallende gebreken te vertonen. Toen ik contact opnam met Chanel voor een oplossing – ofwel reparatie of een tegoedbon kreeg ik simpelweg te horen dat ze niets voor mij konden betekenen.

Voor een luxemerk dat premium prijzen vraagt, is deze klantenservice ronduit schandalig. Een product zou langer dan acht maanden mee moeten gaan, en de manier waarop Chanel met loyale klanten omgaat, is teleurstellend. Ik had op zijn minst verwacht dat ze verantwoordelijkheid zouden nemen voor de kwaliteit van hun producten.
Als je overweegt om schoenen van Chanel Antwerpen te kopen: denk twee keer na. De uitstraling mag dan luxe zijn, maar de service is allesbehalve dat. Heel jammer!

Wek K.

Top team , even buiten aanschuiven omdat ze binnen de tijd nemen om hun klanten uitgebreid te helpen. Jerry zeer vriendelijke en bekwame verkoper. Nam uitgebreid de tijd om ons alles uit te leggen en te laten zien. Thanks 🙏

K V.

Uitstekend geholpen door de storemanager Lucy die na even wachten doordat het een hele drukke dag was, haar tijd nam om mij perfect te schminken. Ik was nog nooit in de Chanelwinkel geweest en schmink me niet zo vaak maar voor mijn trouwfeest wou ik er wel goed uitzien. Ze hield helemaal rekening met mijn wensen en wat ik nadien nog zou kunnen gebruiken vb ik wou geen te zware fond de teint.
Ze gaf me ook goede info over hoe ik het zelf moest doen. Ik heb mezelf verwend door alles te kopen want ik was helemaal overtuigd. Na gebruik nog geen spijt van gehad. De producten zijn zalig in gebruik! Dankjewel Lucy!!!

C

This is my first time visiting Antwerp and I had a wonderful shopping experience here. Jerry assisted me with everything I needed, accessories, shoes, and bags, all with excellent and professional service.

Jane B.

Op 13 april 2024 nieuwe sneakers gehaald, heel blij met de sneakers. Ze hadden weinig voorraad. Geen hulp gekregen bij het passen. Mijn vriendin hielp mij, verkoopster bleef staan en keek toe. Op toespelingen dat ik hulp wilde werd door haar en collega's gelachen. Waar is de service van Chanel? Ze moeten goed tussen de oren krijgen dat de klant een treat wil bij het aanschaffen van design items. Daar is klantvriendelijkheid een onderdeel van. Oksanas in dienst nemen met een stalen gezicht past niet bij een functie waarbij je 1-op-1 met de klant bent. Wat een teleurstelling!!! Ik hoop dat het personeel op de vingers getikt wordt. De manager was net zo grumpy. Ik had bijna ook nog een high heals gekocht, maar werd er gelukkig ten tijde van de aankoop er toch nog op gewezen door de verkoopster. Daarop vroeg ik waarom ze een beschadigde schoen toch etaleren in de winkel. Dat is pure misleiding. De schoen was de laatste in mijn maat, er kon niks met de prijs gedaan worden, en de schoen zou de sale ingaan in juli. Op mijn vraag heeft de manager de schoen uit de etalage gehaald. Niet echt professioneel, ik ga daar nooit meer naar toe!