De Lettertrap Bornem - Bornem

Lette S.

Kort gezegd zijn de bediendes achter de kassa heel onvriendelijk.

Laat ik mijn ID zien zonder problemen aan de mevrouw met korte grijze haren, dan gelooft ze niet dat ik het ben. Ik probeer uit te leggen dat mijn haar is afgeknipt doorheen de jaren en op mijn ID is dat nog niet veranderd. Ze weigert me te geloven tot ik mijn rijbewijs liet zien🫤.

Spijtige zaak dit want het assortiment daar is wel voldoende. Hier kom ik niet meer.

Jarno P.

Ik kom er vaak om pakketjes op te halen en de service is altijd snel en vriendelijk. Er zijn veel leuke dingen om te kopen alsook een ruim aanbod tijdschriften.

Arne D.

Ik geef weinig negatieve reviews, meer omdat het altijd een moment opname kan zijn. Vandaag was de 3e(?) keer dat ik onvriendelijk ben bediend hier. Vorige keren was het eerder gewoon kort en ongeïnteresseerd, wat kan gebeuren. Maar vandaag was echt een absurde situatie.
Als het bedrijf waar ik mijn pakketje naar terugstuur het vereist om een afgifte bewijs te bemachtigen, is toch het minste wat je kan doen even je naam/winkel, datum en handtekening op het papier plaatsen. Kost 2x niets. Nee, mevrouw vond het eerst nodig om aan te halen dat ze "niets moet" om vervolgens gewoon een losse krabbel, dat van letterlijk iedereen kan zijn, op het papier te zetten. Als ik ze dan aanspreek op het feit dat het op een vriendelijke manier kon, werd dat zeker niet in dank afgenomen.

Het zelfinzicht van deze vrouw is onbestaande. Als ik de andere negatieve reviews, waarin mensen hun ongenoegen uiten, lees. Die worden beantwoord met een beschuldigde vinger naar de andere kant. Hoezo kan je niet gewoon even excuseren dat je onbeleefd was?

Anyway, ik kan me al perfect inbeelden wat het antwoord hierop zal zijn. Ik zal wel het probleem zijn.

In het vervolg doe ik mijn pakketjes wel ergens anders weg.

Lizzy B.

Ik ga altijd met plezier naar deze winkel. Of het een aankoop betreft of het afgeven en/of ophalen van een pakje iedereen is altijd even vriendelijk. Als ik een online berichtje krijg dat mijn pakje is aangekomen in De Lettertrap dan wacht ik toch nog een dag extra. We moeten de tijd geven om alles uit te pakken en te sorteren. Bedankt aan het ganse team.

Marc S.

Een mooie winkel maar de (wat oudere) dames aan de toonbank verpesten het volledig. Blijkbaar staan ze tegen hun zin in de winkel, maar dan zou het voor de zaak beter zijn dat ze ander werk zoeken. Contact met klanten vereist een andere aanpak dan dit.
Na jarenlang in de winkel gekomen te zijn is de maat voor mij vol. Ik ga voortaan wel 50 meter verder bij een andere (gelijkaardige) zaak waar m'n je wel steeds vriendelijk te woord staat.
En als ik de reviews hier mag geloven, ben ik blijkbaar niet de enige die er zo over denkt... misschien toch iets om over na te denken ?

kristien B.

Altijd in orde, geweldige service, ook voor pakketjes. De verkoopsters kennen hun klanten en leggen op te halen pakketjes steeds per klant klaar zodat ze je snel verder kunnen helpen. Ook pakketjes afgeven gaat altijd vlot. Er is inderdaad net altijd internetverbinding aan de kassa, maar dit kan je zélf snel oplossen door je verzendlabels of correct af te printen, ofwel door bij bv de Homerr pakketjes een printscreen van het verzendlabel te nemen, zodat je dit ook zonder verzendlabel kan laten zien. Alles is altijd correct gescand, en als je hen belt om te vragen of ze iets in de winkel beschikbaar hebben ( speciaal soort stift) leggen ze het direct voor jou opzij. Topservice!

Marc V. D. B.

In afwachting van mijn beurt, plaatste ik met de beste bedoeling mijn pakket links op de toog (omdat ik daar pakjes zag staan, dacht ik dat dit zo diende te gebeuren). Onmiddellijk werd ik afgesnauwd en ook de rest van de afhandeling gebeurde echt op een brutale wijze door een chagrijnig vrouwmens met kort grijs haar, dat volgens mij totaal niet over de nodige skills beschikt voor het beroep van winkelbediende. Misschien zijn er onderliggende problemen waar ze mee zit, en in dat geval moet ze hulp zoeken. Ik heb het over mij laten gaan, maar zonder reden op die manier te werk gaan, vind ik dit echt niet kunnen. Hier wordt werkelijk niemand beter van.

M D.

Mevrouw met het korte grijze haar is een echte zuurpruim. Heel onvriendelijk. Ik ben geen klein kind waar je tegen spreekt hoor! Wanneer je de pakketjes beu bent, stop je er best mee. Een prachtige winkel die teniet gedaan wordt door een zeer onvriendelijke attitude. De mevrouw met de bruine carre was overigens wel vriendelijk en knipoogde zelfs om de onvriendelijkheid van de ander te excuseren!