L-Door - Aalst

Chris B.

Edit 11/02/2025
Les problèmes cités ci dessous semblent être réglés.
Cependant je m'étais vu offrir 5 ans de garantie ainsi qu'un entretien gratuit à ma demande.
Devinez quoi, je les ai contacté il y a 1mois et toujours aucun rdv pour mon entretien.
Mail, coups de téléphone, rien n'a vraiment changé dans leur SAV à part le départ de certains commerciaux !
En tant que particulier, ne leur faites pas confiance.

Edit 30/12/2022:
Apres avoir téléphoné à plusieurs reprises pendant la semaine de congés, on m'a rappelé le 29/12/2022 fin de journée pour me communiquer qu'un technicien savait venir le lendemain à 7h du matin.
Celui-ci et arrivé à l'heure prévue cette fois et à remis la porte de garage en service en changeant le rail, les supports et la chaîne. Plus qu'à espérer que ça tienne dans le temps .
Il évoque un défaut d'usine sur la pièce précédemment défectueuse.
Il a aussi installé le moteur dans l'autre sens qu'initialement (rotation de 180 degrés.)

24/12/2022:
Service désastreux (parce que nous sommes clients en Wallonië et loin d'alost peut-être ?).. Porte de garage avec bardage commandée depuis 2021 lors de notre projet de construction.. Les dessins sont effectués en mars et une pose prévue en mai. Depuis le mois de mai c'est une catastrophe, ils ont du revenir 4x car le bardage n'était pas bien aligné avec la porte de garage. A chaque fois il y a plus d'1 mois d'attente entre 2 interventions. Nous ne recevons que très peu de réponse mais les factures arrivent elles ! La porte n'est pas encore entièrement terminée que le moteur est déjà cassé, mauvaise installation selon le technicien qui est venu constater. Le rail a été installé en "banane" et avec trop peu de supports. Voilà 3 semaines que je n'ai plus accès à mon garage. On nous promet une intervention ce jour (23 décembre) ,j'ai pris congé et attendu toute la journée, personne n'est venu ! Quand je téléphone, je tombe sur quelqu'un qui ne sait rien faire, qui me dit que les gens des bureaux sont malades. Bref très mauvais contact, j'envoie des messages sur Facebook, je suis bloqué par l-door et mes commentaires sont supprimés ! Au moins ici sur Google ils ne sauront pas supprimer mon commentaire. J'attends une intervention ultra rapide et un dédommagement financier de votre part si vous lisez les commentaires.

Mart W.

Aucun support de L-door suite à une pose mal effectuée par un poseur indépendant/agréé. Saccade lors de la descente de la porte, desaxement. Pour eux cela est normal ! Ne parlons pas du délai de livraison non respecté, + 4 semaines. Fournisseur à éviter.

Sophie B.

Je viens d' acheter une maison avec une porte LDoor...Le système ne fonctionne plus.
J' envoie un mail pour une réparation.
On me revoie un mail m' avertissant qu' un technicien passera le 4 septembre à 10h. Personne ne se présente. Je téléphone et on me dit qu' un technicien m' a appelée. Je n' ai reçu aucun appel ce que je signifie à la dame que j' ai en ligne. Elle me répond qu' elle a toute confiance dans le technicien. Elle peut regarder dans le téléphone de ce technicien et verra qu' il n' y a aucun appel.
Elle me propose un autre rdv ( à la première heure) ce vendredi. Encore une fois: personne. Je téléphone et cette même dame ( très désagréable) me dit qu' ils ont eu une urgence avec un accident ( pas rassurant!!!!) Et me dit que c' est normal que mon rdv ai été annulé. Oui, bien sûr mais est ce normal de ne pas m' avertir? J' ai pris deux jours de congé pour rien. Cette entreprise n' a aucun respect pour ses clients. Les prix pratiqués annoncés sont explosifs. Je suis très choquée par cette expérience maltraitante. J' ai téléphoné à une autre entreprise pour de l' aide et ils m' ont expliqué avoir eu beaucoup d' écho extrêmement négatifs de ldoor.
Ne vous adressez pas à LDoor!
A éviter!!!!!

Anne V. D. M.

Ressort cassé de la porte de mon garage : impossible de les joindre par téléphone, vous êtes obligés d'envoyer un mail. 1er contact : très bon , une charmante dame m'envoie un technicien dans l'après-midi. Celui-ci ferme ma porte du garage et me prévient qu'il va faire un devis pour acceptation. Tout s'enchaine très vite, je reçois un devis (cher ! ) mais bon....un premier rdv se fait le lundi suivant. je reçois le jour même un mail comme quoi ce sera pour le lendemain. Le lendemain quelqu'un m'appelle pour me dire que le rdv est prévu dans 2 semaine, le mercredi.
Le lundi, j'envoi un mail pour savoir si le technicien viendra le matin ou l'après midi, la réponse à mon mail est "le technicien viendra le mercredi". Je renvois un mail le mardi pour à nouveau demander à quelle heure +/- le technicien viendra, aucune réponse. Le mercredi matin, je renvoi un mail avec toujours la même question : aucune réponse. Le mercredi, bloquée à la maison car ne sachant pas à quelle heure il passera. je tente de téléphoner et j'ai en ligne Madame Shirley qui ne sera pas professionnel du tout et à la limite de l'agressivité. Bref, en résumé société à fuir ! Rien ne va car depuis la fusion avec L-Door et Nassau, c'est le foutoir. Et croyez moi, allez chez un petit réparateur, vous serez plus vite servi et la facture sera moindre.

Isabelle D.

On est obligé de mettre 1 étoile, sinon zero ! On a un problème avec télécommande, on téléphone, on nous raccroche au nez car nous ne parlons pas le flamant ! C est scandaleux

Michael L.

Je rehausse ma note de 1 a 3, car finalement, le service apres vente a bien reagit. Ils sont venu me remplacer tout les panneaux sans pour autant avoir du les contacter sans cesse. Je laisse neanmoins mon ancien commentaire ci-apres pour partager mon experience. Ceci dit, leur réactivité me laisse penser qu'ils ne sont finalement pas si mal et que j'ai malheureusement jouer de malchance. Je verrai avec le temps.
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Première ouverture de porte et bim, les vis s'arrachent du support. Je vous laisse imaginer l'état de la porte au niveau de la plaque. Un technicien vient, constate que le support utilisé n'est pas le bon, que la porte ne se ferme pas correctement a droite et qu'il manque une dizaine de vis. La porte étant neuve et ne l'ayant jamais utilisée (je n'habite pas encore dans la maison), je pense qu'il est legitime de réclamer un panneau neuf et non une reparation de fortune comme il me l'ont fait. En gros, ils m'ont remis une plaque plus large (probablement celle qui devait etre placée au début) qui cache la misère, le technicien a rajouté les vis manquantes et ils sont partit. Bref, c'est un peu comme si on vous fait un trou dans votre parchoc sur une voiture neuve et qu'on vous mets une plaque d'immatriculation plus large pour cacher le défaut. Honteux! J'attend avec impatiente un appelle de L-door. Je recontacterai egalement Thomas et Piron.

Anne T.

Aucun planification dans les rdv, on vous prévient le jour même avec moins d'1h de préavis. L'entreprise préfère remplacer l'ensemble moteur+rail plutôt que de réparer (politique de vente: uniquement des kits complets, pas de pièces de rechange). Au final, on comprend bien que ça leur rapporte plus. Matériel de mauvaise qualité et qui ne dure pas dans le temps: longévité du système 7ans pour un usage domestique, c'est très peu. Et tarif 30% plus cher que la concurrence. Le business plan de cette entreprise c'est la médiocrité du matériel pour devoir le remplacer souvent à prix prohibitif.

mohamed E.

L-DOOR à surtout pas acheter
Les 3 volets de garages ou portes cassé à chaque fois réparation chaque mois service après vente ne réagit jamais sauf le dimanche pour vous sur facturé.
Des vrais charlatans.
Ils détecte la panne et là laisse exprès pour qu'elle casse et venir réparer les dégâts 1 mois après attention surtout pas acheter si vous ne voulez attrapé le diabète.