Magnus Movers - Antwerp

Sonia G.

Une vraie surprise service impeccable impressionnant

Karen D. R.

Al een paar keer een verhuis gedaan, maar nog nooit zo vlot als deze met de mannen van Magnus Movers. Heel efficiënt, voorzichtig en niks was te veel gevraagd. Een echte aanrader als je een goede verhuisfirma zoekt!

James K.

We scheduled our move with Magnus Movers 3 weeks beforehand and they were friendly and helpful. We had to be a bit flexible on dates because their spots filled up quickly, but we thought that everything was ready for the big day.

However the morning of the move, a completely different company (Alfa) showed up. Magnus did not answer our multiple calls to clarify the situation, and so we were forced to go ahead. When we were later able to reach Magnus, they revealed that our move had been subcontracted out to a third party because Magnus didn't have enough capacity that day after all!

The team we received were experts at using a ladder lift, but terrible at planning and packing the truck. In fact, they even provided bad advice about packing the truck and set us back by about half an hour. It was very much a do-it-yourself move, but with a rented ladder-lift team of 2 people. This was not our intention at all, we were willing to help, but wanted professionals doing the majority of the work and had requested 3 movers. We had previously worked with teams of 2 movers that were very energetic and did 80% of the work, but we were very disappointed because this team had very limited motivation.

The movers acted like they were only responsible for the operation of the ladder lift and did not do anything outside of loading and unloading it. We were responsible for handing boxes and furniture to the top ladderlift operator and then taking them from the bottom ladderlift operator and Tetrising it in the truck. This required providing our own 2 assistants at both the top and the bottom (2 paid movers + 2 customers + 2 friends = 6 people required in total).

The movers also provided no guidance on the order of packing a truck and happily sent down all of the light, sensitive boxes before the heavier and bigger ones, resulting in chaos when packing the truck. They also brought only 6 moving blankets for a full truckload of belongings, so our belongings received a large number of scratches and dings from all the surfaces that could not be adequately protected.

Based on Magnus' good reviews, we had expected a much more professional experience, but instead received the discount, barely-there, moving package.

Daisy S.

Recent gebruikt gemaakt van de diensten van Magnus Movers en ik moet zeggen dat we onder de indruk zijn! De verhuis ging enorm vlot en er is met onze spullen getetrist om ze allemaal mee te krijgen. Moesten we ooit nog eens verhuizen dan zullen we zeker terug met hen contact opnemen.
Top communicatie, vlot en efficient gewerkt!

B V.

voor de eerste keer in 12 jaar een verhuis gehad. maar amai, die mannen weten aanpakken, je ziet zo je meubels in 1 2 3 in de camion gezet worden en in 1 2 3 uitgeladen worden. Deze mensen weten van aanpakken en weten hoe ze een verhuis moeten doen.
Opzoek naar een verhuisfirma, zeker Magnus Movers, moest ik nog eens verhuizen (hoop van niet) dan doe ik terug beroep op hen.

Leesmeid B.

Omdat onze vorige verhuizers niet beschikbaar waren, de gok gewaagd met een nieuw bedrijf.

We lieten de prospectie uitvoeren (€25) waarbij iemand op voorhand komt kijken naar wat er verhuisd moet worden. Die afspraak werd de eerste keer last-minute verplaatst, de tweede keer daagde er iemand op.

De avond voor de verhuis wordt opgebeld met de vraag van welke verdieping naar welke verdieping wordt verhuisd zodat ze weten welke lift ze nodig hebben. Ook laten ze weten dat ze er de volgende dag een half uur later zullen zijn.

De dag zelf opnieuw telefoon, ze gaan nog later zijn. Uiteindelijk arriveren ze 1,5 uur later dan oorspronkelijk afgesproken, maar ze hebben wel een extra persoon bij. De baas komt boven, trekt grote ogen en zegt dat hij de inboedel van 1 persoon verwachtte. Als we hem eraan herinneren dat er een prospectie is geweest, zijn de letterlijke woorden 'Ah, is *NAAM* hier geweest?'.

Ze gaan aan de slag waarbij we ons soms vragen stellen bij de volgorde van inladen. De baas komt bij de laatste grote stuks naar boven en berispt zijn man boven omwille van de verkeerde volgorde van inladen.

We moesten zelf minstens 2 mensen voorzien om te assisteren. We waren met 4 en zelf hadden ze 1 persoon extra mee. Dat is dus 3 man extra en alsnog zijn er op dit punt 2 uren ter plaatse lopend.

Eens op het nieuwe adres gaat het er allemaal erg ruw aan toe. Stoelen worden op het platform gesmeten, hun eigen rolplaat ook die dan een tweede keer moet worden gesmeten omdat ze afketst op onze eigen spullen.

Ondertussen tikt de tijd vrolijk door en wordt er 6,5 uur aangerekend waarbij ze dan om 9u zijn 'begonnen' vanuit Wilrijk en 'gestopt' om 15u30. Als we opmerken dat ze pas om 09u50 bij ons waren (volgens Google een rit van 20 min, in de spits 30 min), krijgen we eerst te horen dat dit niet waar is (als mensen te laat komen, krijg je de neiging om heel goed op de klok te kijken...) en daarna dat we er toch niet moeilijk over gaan doen omdat ze een extra man mee hadden. Ook voor de terugrit wordt de reistijd verdubbeld, deze bedraagt 'geschat' door hen 40 min, onze vriend Google vertelt 23. Ook de prospectie die ging worden afgetrokken, was toevallig vergeten...

Gezien er op voorhand een prospectie ('om een inschatting van de verhuis mee te geven') is geweest en er meer dan genoeg extra werkvolk was voorzien om de verhuis uit te voeren, kunnen we dan ook niet zeggen dat we erg te spreken zijn over de eindfactuur van de verhuisdienst of de manier waarop er met de spullen in omgegaan bij het eindadres.

Zelf zullen wij niet opnieuw gebruik maken van de diensten van deze verhuisfirma.

Toevoeging na antwoord Magnus: Het valt op dat u handig om de eigenlijke klachten heen danst. U probeert de focus te verleggen naar uw vrolijke werkgeest ipv de eigenlijke problemen te weerleggen.

Om te beginnen bent u wel degelijk aangesproken op de factuur. U wuifde dit allemaal weg omdat u ongevraagd toch voor een derde man had gezorgd. Dat u zelfs na een prospectie en dubbel zo veel volk dan gevraagd nog steeds dubbel zo veel uren nodig heeft om de verhuis in redelijke banen te leiden, deel ik dan ook graag met de mensen.

Mogelijk dient u de definitie van grof werken op te zoeken indien u niet kunt begrijpen dat letterlijk gooien met stoelen onder deze noemer valt.

Dan het zogenaamde grappen over de manier van inladen. Het was overduidelijk dat u er stond met een te kleine vrachtwagen. Niet alleen door uw eigen reactie over de inhoedelhoeveelheid, maar eveneens over het feit dat als wij niet op dat moment hadden vermeld dat er vijf grote stuks niet moesten meegaan u simpelweg niet alles had kunnen laden. Uw zogenaamde grappen en grollen met uw ondergeschikte, was wel degelijk onder de voeten geven. ´Vloekwoord ´J´, ik heb u nog zo gezegd lange stukken eerst. Hoe vaak moet ik dat nu nog zeggen! Dat moet er nu allemaal nog in!´. En mocht u echt willen blijven volhouden dat het een grapje was: als niemand lacht, incluis het slachtoffer, is het niet grappig...

Simon D.

Top service, snel, voorzichtigheid, klantvriendelijk en zeer vlot in hun communicatie! Een echte aanrader voor iedereen!

Youri S.

Very happy with the job they did for us. Very fast and hard workers, and they went the extra mile for us. Our move was done in less than 2.5 hrs (incl ladderlift setup at both places). Also, the booking process was very easy. I would definitely work with them again.