Stannah - Dilbeek

Yvette P.

Le matériel est de piètre qualité et pour preuve le nombre d'interventions (je ne les comptes plus) tout juste après l'installation du monte escalier. Selon mon diagnostique, le moteur est défectueux ou mal conçu. La firme n'adopte aucune attitude raisonnable, à savoir celle qui consiste à remplacer à ses frais le moteur.
Elle n'adopte aucune attitude commerciale acceptable: le vendeur qui vous fait signer un bon de commande lors de la première visite n'a aucune expérience (ce qui conduit inévitablement à des suppléments lors de la prise de mesures), la réparation pour matériel défectueux tarde (c'est le moins qu'on puisse écrire), la firme fait intervenir des techniciens expérimentés, le secrétariat perd les appels.
Je déconseille donc à quiconque ce matériel, destiné, je le rappelle, à des personnes âgées (impossible de gérer de tels manquements en plus d'une santé défaillante).
Il existe d'autres marques et je conseille vivement de comparer le matériel, les prix et les conditions d'intervention en cas de matériel neuf défectueux.
Seule l'équipe des monteurs méritent d'être remerciée et notée à 5/5.
Mais, monter du mauvais matériel conduit néanmoins à une insatisfaction: la firme à une obligation de résultat qu'elle est incapable de remplir.
Note réelle: 0/5.

Y. Pelsser

Anne-Marie P.

Ma maman a installé un stannah. Après une semaine, le repose-pied à commander via un bouton, ne fonctionne plus. Après 2 mois, la société n’est toujours pas venue pour le dépannage. La société informe à chaque fois une date où le technicien va venir et qu’il sonnera une demi-heure à l’avance.
Que dire le jour où il y aura une urgence où la chaise sera bloquée....

Valerie P.

Qualité de service excellent et très professionnel

Clara S.

Je contacte Stannah depuis 2 jours pour un dépannage URGENT chez des personnes âgées (+ de 90 ans). Leur seule réponse est agressive et ils ne "peuvent" pas agir avant lundi parce qu'ils ne gèrent pas le planning des techniciens. Soit 5 jours après la panne! Si nous mettons un monte-escalier c'est que les personnes ne savent PLUS monter les escaliers. Service client pitoyable à revoir.

Annie D. W.

Cette société souffre de difficultés à entretenir un dialogue constructif avec ses clients. Mon expérience personnelle a été désastreuse car l’installation a été faite par une personne qui ne parlait pas français et qui devait téléphoner à sa centrale pour demander des instructions techniques. Ensuite mes plaintes concernant l’installation ont été peu entendues. Un deuxième technicien est venu qui connaissait le produit encore plus mal que le premier. Quant au vendeur … il jouait les abonnés absents.
Je regrette de m’être adressée à cette société.

Suite …
Après mon avis assez négatif, la société a veillé à ma satisfaction et à dépêché un autre agent qui s’est révélé très compétent et serviable.
Mes soucis ont enfin été rencontrés.
Donc la société a finalement regagné ma confiance.

Nathalie L.

Vraiment impeccable, tout s'est bien passé, un petit dégât à un carrelage très vite réparé, le monte-escalier est confortable, rapide et silencieux, merci 1000 fois!

Kiki M.

Très professionnel, à l'écoute du client pour trouver la meilleure solution, sans les ruiner .
Montage rapide.
Change la vie des personnes avec des difficultés de déplacements.

Joyeux C. (.

J ai du les appeler pour un bénéficiaire dans lenm cadre de mon travail pou réparer un stannah en place depuis qques années. Ils ont été super gentils, compréhensifs (dieu sait que ça a pas été simple pour eux) , patients, avec des rdv annulés de la part du monsieur , personne absente etc donc ils ont vmt été super efficace et professionnel. Leur matériel est top aussi c'est du solide mais attention ne le casser pas comme mon locataire ça chiffre en réparation car ce sont tous des grosses pièces et ça prend du temps à réparer.